購買問題
1. 貨品資訊方面
貨品頁面已注明產品的詳細資訊，若然未能解答你的查詢，歡迎向我們諮詢，我們會有專人盡快回答你的查詢。
如有任何疑問，歡迎請與客戶服務聯絡 致電 2709-9199 / 9373-7133 或 WhatsApp查詢 : 9373-7133。
2. 貨品缺貨
建議使用貨品頁面上的「「有貨通知我」，貨品補貨後會以電子郵件方式提示你。
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更改 / 取消訂單
下單後訂單會移轉到物流階段，貨品會準備出貨，所以請恕我們未能接受任何確認訂單更改或取消，為免造成派送安排的錯亂，希望大家理解及體諒。
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訂單問題
1. 訂單確認
成功訂單及付款會自動收到系統及電郵派發的確認信息，未收到的即表訂單未能成功付款。如下單後1個工作天內未收到以上確認信息，我們將會於付款後的14天內由銀行全款退回。
為了讓客戶享有更優質的購物體驗，Log-in Gourmet Ltd現提供以下的付款方式。
2. 付款方式
我們接受信用卡(Visa / MasterCard / 銀聯卡 / AE)、FPS 轉數快、支付寶(HK)、PayMe 及 網上銀行轉帳／ATM付款。
如有任何疑問，歡迎請與客戶服務聯絡 致電 2709-9199 / 9373-7133 或 WhatsApp查詢 : 9373-7133。
付款教學
網上銀行轉帳／ATM付款
請於付款選項中選擇 網上銀行轉帳／ATM 付款 ，下單的頁面將會提供相關銀行戶口號碼。
付款步驟:
步驟1. 於網站下訂單(選香港區，然後付款選:網上銀行轉帳／ATM)
步驟2. 自行到網上銀行轉帳／ATM付款
步驟3. 於訂單中上傳過數截圖
*注意，請於24小時內入數，否則訂單將被取消。
如有任何疑問，歡迎請與客戶服務聯絡 致電 2709-9199 / 9373-7133 或 WhatsApp查詢 : 9373-7133。
PayMe 付款
請於付款選項中選擇 PayMe，接受系統向您的授權交易後，授權方式與平時使用 PayMe 向朋友付款同樣。
請注意PayMe 的交易上限仍然適用，並請使用同裝置下訂單及以 PayMe 付款。
步驟付款:
步驟1. 於網站下訂單(選香港區,然後付款選:Payme)
步驟2. 到Payme付款
步驟3. 於訂單中上傳過數截圖
手機版:
1.到付款頁後系統會自動轉去PayMe 應用程式
2.確認授權付款
3.在 PayMe 完成交易後，請留在此頁面等待確認
網頁版:
1.到付款頁面打開 PayMe 應用程式掃描 PayCode 以授權付款
2.在 PayMe 完成交易後，請留在此頁面等待確認
*注意，請於24小時內入數，否則訂單將被取消。
如有任何疑問，歡迎請與客戶服務聯絡 致電 2709-9199 / 9373-7133 或 WhatsApp查詢 : 9373-7133。
轉數快 FPS 付款
請於付款選項中選擇 轉數快 FPS，下單的頁面將會提供相關銀行戶口號碼及轉數快 FPS的ID。
付款步驟:
步驟1. 於網站下訂單(選香港區，然後付款選:轉數快 FPS)
步驟2. 到轉數快 FPS付款
步驟3. 於訂單中上傳過數截圖
*注意，請於24小時內入數，否則訂單將被取消。
如有任何疑問，歡迎請與客戶服務聯絡 致電 2709-9199 / 9373-7133 或 WhatsApp查詢 : 9373-7133。
網頁版:
1.提交訂單後頁面會轉到支付寶(HK)，輸入驗證電話號碼以確認付款
2.輸入支付密碼以授權付款，請留在此頁面等待確認 （我們不會儲存客戶任何密碼資料）
信用卡顧客付款流程
Visa/Master/AE 我們都選用Stripe為我們的Payment Gateway
閣下的信用卡號碼會由SSL直接傳送至一個安全的電子儲備系統 我們的伺服器不會儲存任何信用卡賬戶資料。
整個過程都非常安全 可以放心使用。
付款步驟:
步驟1. 於網站下訂單(選信用卡（經由Stripe）)
步驟2. 輸入付款資料並確認訂單
運輸問題
1. 派送服務
我們採用自家車隊運送訂單。覆蓋範圍送貨服務只限本地，送貨範圍包括香港島、九龍、新界及指定離島地區：東涌；但並不適用於以下離島地區：新界個別村屋、新界郊區、沙頭角、愉景灣、馬灣、長洲、大嶼山、梅窩、貝澳、長沙、塘福、水口、石壁、寶蓮寺、大澳及香港國際機場 。
若送貨地點沒有升降機或貨品須經樓梯送貨，顧客須繳付每件貨品每層樓梯港幣$20。
若送貨地點為村屋，送貨員只會安排至村口交收。
星期一至星期五上午9點至下午6點(GMT + 8)建立的訂單，將會在同一日處理，並會在確認訂單後三個工作天內送遞，其餘訂單則會在下一個工作日處理。實際送貨日期及時間需取決於送貨地址、人手安排、天氣影響等因素，我們會盡力安排最快的送貨服務，並保留最終之決定權。
如有任何疑問，歡迎與客戶服務聯絡 致電 2709-9199 / 9373-7133 或 WhatsApp查詢 : 9373-7133。
2. 運費問題
運費價目如下：
葵青荃／沙田：$ 60
東涌：$90
西貢／屯門，元朗／大埔／粉嶺／上水／沙頭角：$90
九龍區：$ 60
港島區：$90
打鼓嶺：$220
愉景灣：$240 (已包含$150額外隧道費)
請注意預計送貨時間由確認訂單的工作天計算，預計送貨時間僅作參考，不能完全保證。
如有任何疑問，歡迎請與客戶服務聯絡 致電 2709-9199 / 9373-7133 或 WhatsApp查詢 : 9373-7133。
3. 滿額免運費
正價貨品買滿 $800 即可免運費。
*但並不適用於以下離島地區：新界個別村屋、新界郊區、沙頭角、愉景灣、馬灣、長洲、大嶼山、梅窩、貝澳、長沙、塘福、水口、石壁、寶蓮寺、大澳及香港國際機場 。
如有任何疑問，歡迎請與客戶服務聯絡 致電 2709-9199 / 9373-7133 或 WhatsApp查詢 : 9373-7133。
售後問題
1. 回報商品問題
貨品有任何錯漏或損毀，可先以照片或影片拍下貨品的情況，並於收貨後7日內以系統回報 相關貨品問題。
請點擊回報頁面回報貨品問題。
如有任何疑問，歡迎請與客戶服務聯絡 致電 2709-9199 / 9373-7133 或 WhatsApp查詢 : 9373-7133。
2. 訂單被取消
訂單被取消可能因為缺貨或其他原因，而相關的款項將於14天內經銀行退還。
如有任何疑問，歡迎請與客戶服務聯絡 致電 2709-9199 / 9373-7133 或 WhatsApp查詢 : 9373-7133。
