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幫助中心

購買問題

1. 貨品資訊方面

貨品頁面已注明產品的詳細資訊,若然未能解答你的查詢,歡迎向我們諮詢,我們會有專人盡快回答你的查詢。

如有任何疑問,歡迎請與客戶服務聯絡 致電 2709-9199 / 9373-7133 或 WhatsApp查詢 : 9373-7133 


2. 貨品缺貨

建議使用貨品頁面上的「「有貨通知我」,貨品補貨後會以電子郵件方式提示你。

如有任何疑問,歡迎請與客戶服務聯絡 致電 2709-9199 / 9373-7133 或 WhatsApp查詢 : 9373-7133 


更改 / 取消訂單

下單後訂單會移轉到物流階段,貨品會準備出貨,所以請恕我們未能接受任何確認訂單更改或取消,為免造成派送安排的錯亂,希望大家理解及體諒。

如有任何疑問,歡迎請與客戶服務聯絡 致電 2709-9199 / 9373-7133 或 WhatsApp查詢 : 9373-7133   


訂單問題


1. 訂單確認

成功訂單及付款會自動收到系統及電郵派發的確認信息,未收到的即表訂單未能成功付款。如下單後1個工作天內未收到以上確認信息,我們將會於付款後的14天內由銀行全款退回。

為了讓客戶享有更優質的購物體驗,Log-in Gourmet Ltd現提供以下的付款方式。

 

2. 付款方式

我們接受信用卡(Visa / MasterCard / 銀聯卡 / AE)、FPS 轉數快、支付寶(HK)、PayMe 及 網上銀行轉帳/ATM付款。

 如有任何疑問,歡迎請與客戶服務聯絡 致電 2709-9199 / 9373-7133 或 WhatsApp查詢 : 9373-7133 


付款教學


網上銀行轉帳/ATM付款


請於付款選項中選擇 網上銀行轉帳/ATM 付款 ,下單的頁面將會提供相關銀行戶口號碼。 


付款步驟: 

步驟1. 於網站下訂單(選香港區,然後付款選:網上銀行轉帳/ATM

步驟2. 自行到網上銀行轉帳/ATM付款 

步驟3. 於訂單中上傳過數截圖 


*注意,請於24小時內入數,否則訂單將被取消。 

如有任何疑問,歡迎請與客戶服務聯絡 致電 2709-9199 / 9373-7133 或 WhatsApp查詢 : 9373-7133 



PayMe 付款



請於付款選項中選擇 PayMe,接受系統向您的授權交易後,授權方式與平時使用 PayMe 向朋友付款同樣。
請注意PayMe 的交易上限仍然適用,並請使用同裝置下訂單及以 PayMe 付款。

步驟付款:

步驟1. 於網站下訂單(選香港區,然後付款選:Payme)

步驟2. 到Payme付款

步驟3. 於訂單中上傳過數截圖


手機版:

1.到付款頁後系統會自動轉去PayMe 應用程式

2.確認授權付款

3.在 PayMe 完成交易後,請留在此頁面等待確認


網頁版:

1.到付款頁面打開 PayMe 應用程式掃描 PayCode 以授權付款

2.在 PayMe 完成交易後,請留在此頁面等待確認


*注意,請於24小時內入數,否則訂單將被取消。

如有任何疑問,歡迎請與客戶服務聯絡 致電 2709-9199 / 9373-7133 或 WhatsApp查詢 : 9373-7133 




轉數快 FPS 付款



請於付款選項中選擇 轉數快 FPS,下單的頁面將會提供相關銀行戶口號碼及轉數快 FPS的ID。 


付款步驟: 

步驟1. 於網站下訂單(選香港區,然後付款選:轉數快 FPS) 

步驟2. 到轉數快 FPS付款 

步驟3. 於訂單中上傳過數截圖 


*注意,請於24小時內入數,否則訂單將被取消。 

如有任何疑問,歡迎請與客戶服務聯絡 致電 2709-9199 / 9373-7133 或 WhatsApp查詢 : 9373-7133 



支付寶 香港付款

請於付款選項中選擇 支付寶(HK)

網頁版:

1.提交訂單後頁面會轉到支付寶(HK),輸入驗證電話號碼以確認付款

2.輸入支付密碼以授權付款,請留在此頁面等待確認 (我們不會儲存客戶任何密碼資料)



信用卡顧客付款流程

Visa/Master/AE 我們都選用Stripe為我們的Payment Gateway
閣下的信用卡號碼會由SSL直接傳送至一個安全的電子儲備系統 我們的伺服器不會儲存任何信用卡賬戶資料。
整個過程都非常安全 可以放心使用。 

付款步驟:

步驟1. 於網站下訂單(選信用卡(經由Stripe))

步驟2. 輸入付款資料並確認訂單




運輸問題


1. 派送服務

我們採用自家車隊運送訂單。覆蓋範圍送貨服務只限本地,送貨範圍包括香港島、九龍、新界及指定離島地區:東涌;但並不適用於以下離島地區:新界個別村屋、新界郊區、沙頭角、愉景灣、馬灣、長洲、大嶼山、梅窩、貝澳、長沙、塘福、水口、石壁、寶蓮寺、大澳及香港國際機場 。


若送貨地點沒有升降機或貨品須經樓梯送貨,顧客須繳付每件貨品每層樓梯港幣$20。


若送貨地點為村屋,送貨員只會安排至村口交收。


星期一至星期五上午9點至下午6點(GMT + 8)建立的訂單,將會在同一日處理,並會在確認訂單後三個工作天內送遞,其餘訂單則會在下一個工作日處理。實際送貨日期及時間需取決於送貨地址、人手安排、天氣影響等因素,我們會盡力安排最快的送貨服務,並保留最終之決定權。 


如有任何疑問,歡迎與客戶服務聯絡 致電 2709-9199 / 9373-7133 或 WhatsApp查詢 : 9373-7133 



2. 運費問題

運費價目如下:

葵青荃/沙田:$ 60

東涌:$90

西貢/屯門,元朗/大埔/粉嶺/上水/沙頭角:$90

九龍區:$ 60

港島區:$90

打鼓嶺:$220

愉景灣:$240 (已包含$150額外隧道費)


請注意預計送貨時間由確認訂單的工作天計算,預計送貨時間僅作參考,不能完全保證。


如有任何疑問,歡迎請與客戶服務聯絡 致電 2709-9199 / 9373-7133 或 WhatsApp查詢 : 9373-7133 



3. 滿額免運費

正價貨品買滿 $800 即可免運費。

*但並不適用於以下離島地區:新界個別村屋、新界郊區、沙頭角、愉景灣、馬灣、長洲、大嶼山、梅窩、貝澳、長沙、塘福、水口、石壁、寶蓮寺、大澳及香港國際機場 。



如有任何疑問,歡迎請與客戶服務聯絡 致電 2709-9199 / 9373-7133 或 WhatsApp查詢 : 9373-7133  



售後問題


1. 回報商品問題

貨品有任何錯漏或損毀,可先以照片或影片拍下貨品的情況,並於收貨後7日內以系統回報 相關貨品問題。 

請點擊回報頁面回報貨品問題。 


如有任何疑問,歡迎請與客戶服務聯絡 致電 2709-9199 / 9373-7133 或 WhatsApp查詢 : 9373-7133 


2. 訂單被取消
訂單被取消可能因為缺貨或其他原因,而相關的款項將於
14天內經銀行退還。

如有任何疑問,歡迎請與客戶服務聯絡 致電 2709-9199 / 9373-7133 或 WhatsApp查詢 : 9373-7133